客户收到货后申请退款，我这边拒绝了，要求退货后给退款，直到售后关闭后，都没有给我退，然后就跟淘宝小二投诉我，说我不给她退货地址，售后里面我已经发送退货地址了，然后我让客户退货可以，但是要走售后，小二跟我沟通说，走个线下算了，几天后，客户找我退款，然后跟我说退回来运费要400，让我给她400运费就给我把桌子退回来，运费就算是走顺丰也不用这么贵，因为桌子她这使用了，退回来我不能进行二次销售，然后我就跟客户沟通，把差评改了，我全额退货也不用给我退，她说必须先给钱再改差评，我没同意，她说那就不用谈了，她再三答应，给了钱就改，我给钱后几分钟就把我拉黑了，我该怎么处理，所有都有旺信聊天凭证
