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买家收到宝贝 就以 假冒品牌 申请仅退款 并要求赔偿 不然就介入 我们该怎么办?>答疑解惑

买家收到我们的商品就以 假冒品牌 申请仅退款 还要求我们退一赔三 不然就介入 买家还发消息给我们 买家的内容如下:您意思愿意赔偿多少?这个毕竟交易金额不大,我也不希望贵店铺产品权重受到影响,淘宝对出售假冒品牌监管相对比较严厉,您看下这边愿意赔偿多少,我能接受也就算了,我也不会再购买店家任何产品,并且不会做举报投诉及司法起诉商家.请问大家我们改怎么处理 淘宝介入后会如何 我们是不是遇到职业黑了(作者:电商知识人)
2017年03月02日 | 7377人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 牧童丸子

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    不只这样吧?申请退款原因是假冒品牌,申请仅退款,然后给一堆相关规定,什么假一赔三的,你拒绝的话就是淘宝介入,介入后需要你提供品牌授权和进货发票凭证。提供不了就是仅退款不退货,小二支持买家然后可能会扣你12到24分,删除单品。那就只能给退款了吧?错了 退了之后又回到原点,人家会要求你给赔偿不给赔偿就继续淘宝全网举报,和工商投诉,如果全网投诉依然是扣分加删除单品。。。赔偿了可能后续还有其他的,我现在就是退款了要求我赔偿中。而且我知道被同样操作的卖家已经有差不多20个了 
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  • abbyove

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    您如果卖通讯器材,手机那些,就很简单了,被投诉假冒品牌,那您就出具发票,或者授权凭证。不上传发票这些,很容易就被认为假货,手机那些被投诉成功,很严重,发票上面数量产品只有1,都没事,只要您有,就可以支持到您!
    他申请仅退款,您为了息事宁人如果点击同意退款,后期很容易招惹到专门针对您这些一碰到假冒商品就可以投诉仅退款的专业人士!
    2017年02月21日
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  • lovey73

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    如果你是有品牌的那就提供品牌凭证 提供不了的话就没办法 , 如果是无品牌商品页面品牌选择的是其他 可以说明下是无品牌 既然无品牌那就不存在假冒品牌的问题
    2017年02月21日
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  • donglingyabo

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    如果您的商品描述里面没有 涉及任何品牌 可以让他申请介入 你不会输 如果有涉及了就需要品牌授权书 确实涉嫌假冒品牌 那就倒霉吧
    2017年02月21日
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  • 酱来酱去

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    你有没有进货发票或者批发单据类的 能证明自己的是正品
    2017年02月21日
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  • CAL0610

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    等人赞同
    你有没有进货发票或者批发单据类的 能证明自己的是正品
    2017年03月02日
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melody0903

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