恶意差评该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

恶意差评该怎么办？>答疑解惑

买家以质量有严重问题为由即不退货、也不换货恶意给差评，倒逼卖家补偿金钱。不补偿钱买家就不修改差评就会降权，差评就会展现在买家面前就会造成严重影响，千里河堤毁于蚁穴，该怎么办（更多回答：乐友问答），不知淘宝是否意识到此类问题。

2017年03月02日 | 3439人阅读

回答 | 共 5 个

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dadabu

说的不好听一点，装可怜。
1，打电话，问具体原因，产品不满意，直接退款，承担来回运费。
2，小不忍乱大谋。这1个差...评不是这1个差评，损失是转化率直接下降，损失的订单是看不见的。
3，一般95%情况下，你电话过去，很客气，态度好的时候，都可以答应删除。
4，把握时间，不要早上7点就打，因为人家没起床，不要晚上11点再打，因为人家已经睡觉了。
5，不要说自己一点儿责任没有，都是买家责任，血的教训。不能得罪客户，
6，永远记住一句话：客户永远都是对的。
7，你要是记不住。那你就只能花3年时间和几万RMB去买这个教训了。
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