被淘宝买家恶意差评怎么办?-开店问答-乐友问答

被淘宝买家恶意差评怎么办?-开店问答

买家今天下午收到货不到10分钟，给我四个差评，联系她只说觉得不好吃并且拒绝修改评价，同城的买家后台显示退货次数37次我已经申请了淘宝的恶意评价，我现在怀疑有可能是同行恶意评价吧心累~~

2017年03月02日 | 1072人阅读

回答 | 共 4 个

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dadabu

说的不好听一点，装可怜。
1，打电话，问具体原因，产品不满意，直接退款，承担来回运费。
2，小不忍乱大谋。这1个差...评不是这1个差评，损失是转化率直接下降，损失的订单是看不见的。
3，一般95%情况下，你电话过去，很客气，态度好的时候，都可以答应删除。
4，把握时间，不要早上7点就打，因为人家没起床，不要晚上11点再打，因为人家已经睡觉了。
5，不要说自己一点儿责任没有，都是买家责任，血的教训。不能得罪客户，
6，永远记住一句话：客户永远都是对的。
7，你要是记不住。那你就只能花3年时间和几万RMB去买这个教训了。

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其乐香香

同城的说实话直接找上门去不就得了。墨迹个啥！

2016年11月27日

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云城专业男装

很高兴为您解答！1.这类客户挺多商家碰到过，会直接拍下商品然后商家发货后未收到货的情况就确认收货晒图评价；都是打广告或差评！！！2.这些有可能是同行竞争所导致，这种情况规蜜【不合理评价】受理范围；不过不合理评价只有一次投诉机会，记得说重点，突出重点~3.为了尽快解决，投诉后记得留意下前台是否还有展示这个评价，还可以致电400客服以及联系万象客服进行催促跟进处理！原文：

2016年11月27日

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wangyupiao1

www.leyoulinkage.com/question/7619

2017年03月02日

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