我们的产品有多个套餐选项，套餐不同赠品不同，套餐选项有明确标示送什么赠品的。买家选购的套餐是不送钢化膜的，我们是按照订单发货的并没有什么不妥。在和买家积极沟通中我们明确表示：对产品不满意可以无理由退货的，但是买家态度蛮横言语恶劣，刚开始沟通就给了差评（并非产品或服务有问题），还明确表示：“就要钢化膜，收到钢化膜才给改差评”。买家行为是典型的“利用中差评谋取额外的财务和不当利益”，是赤裸裸的“恶意评价”，并且在评价内容中恶意诽谤我们”玩文字游戏，忽悠人”。就这淘宝居然判定投诉不成立。规则何在？！公道何在？！
