消费者为了不承担运费吧破坏衣服。我应该咋办？|有问必答-乐友问答

消费者为了不承担运费吧破坏衣服。我应该咋办？|有问必答

货品认真检查，买家收到以后为了不承担运费把衣服搞成这样，我应该咋办？

2017年03月02日 | 8979人阅读

回答 | 共 6 个

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dadabu

首先，你应该购买运费险，这是对你自身的保障，而且也不贵，从源头上杜绝这种情况。一个邮费不贵，没有必要小事化大。建议你：1、在详情页把加印LOGO的过程加入，顺便把该卖家的评价戴图（不是后台，只是评价），把这个事件作为营销卖点，向广大消费者说明情况之余，也可以提升转化（心理感觉，大家认为你敢晒差评，质量更好）；2、全店产品参加运费险；3、如果你店铺的该笔纠纷判定后，对店铺的退款纠纷上升影响不大，可以坚持不赔付邮费，后台上传所有证据和旺旺聊天记录；4、精神损失费就是扯蛋，不用管他，没有法律效应，因为你不存在欺骗情况，而且事后也有合理解释；5、315快到了，平台会严查广告法禁用词，提前检查你全店的详情页，以免掉坑。

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lever

能否清晰描述一下您的问题？例如这个损坏是哪里？如果是口袋布，在服装维权中这大多会倾向买家，除非您可以举证您发货前口袋布完好。
这很无奈，淘宝维权并不能解决所有问题。而且现在买家如果申请的是大众评审介入，那基本上会倾向买家。
如果不是口袋布，是其地方绽线。那您可以举证对方的签收单照片，证实买家本人签收；此外可以举证您的商品来源凭证。您的这张照片无法看出是质量问题还是买家人为造成。维权中买家可以申请介入，如果您认为是买家人为造成这样的损坏，可以等待对方申请介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则作出判定。
祝工作愉快！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月19日

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