售后的差评怎么办。？？|有问必答-乐友问答

售后的差评怎么办。？？|有问必答

买家来售后，售后成功，还退钱给买家，结果还可以评价卖家差评，这样要我们卖家来买单这个差评吗？

2017年03月02日 | 6945人阅读

回答 | 共 6 个

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dadabu

按照常理买家收到后申请退货退款的订单理应自动关闭或者关闭评价窗口才公平，明事理的买家一般会给好评，变态的畜生买家肯定给中差评，就相当于买家已经退货退款没有任何损失，反而卖家还要承担退回的运费、还要受中差评的气，真是岂有此理。当然和客户礼貌沟通也是必要，做好解释工作，对于特别恶劣的买家那就没必要再去浪费时间沟通，直接也给差评，他可以骂人，当然我们同样可以问候他全家。买卖讲公平诚信，但有关尊严的事绝不妥协。

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升奈宝

售后退款后一直都有评价功能。这一块目前并未有改动。如亲这一单确实是有质量问题的可以积极在评价里回复解释。做好差评营销。如是买家恶意差评。可在闺蜜进行申诉。guimi.tmall.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.uzfOL9

为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点赞答案】，完结问题。
如有疑问可以追问。2部-微风

2016年12月19日

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从来没有过

楼主你好若您认为买家所给出的为恶意评价，双方互评后的30天内，您可登录闺蜜（guimi.taobao.com）---投诉---不合理评价进行在线提交恶意评价信息及凭证哦，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果.若买家作出的评价为中评或差评，在作出评价后的30天内有一次修改或删除评价的机会。建议积极联系买家协商修改或删除。

2016年12月26日

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寂寞的小丑

亲你好【乐友问答网讯】关于这种情况如有跟买家协商的机会的话建议让他追评如果没有的话那就做好评价解释回复吧不要因为一个差的评价而影响了整个店铺【乐友问答网讯】关于回评主要是简单带过转到有问题联系旺旺客服切记一定不要长篇的去回复哦希望对你有些帮助 7部-天涯

2016年12月26日

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qiyi2022

亲，您好，恶意差评去规蜜投诉一下哦！guimi.tmall.com/show_voucher_list.htm?complaintTypeId=3
同时做好对应的回评哦！

2016年12月26日

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Ellaxiang

不合理也没有办法哦规则没有说不可以

2017年03月02日

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游客