家纺类退款原因 “褪色/掉色/缩水/填充物少” 属于品质退款吗？-开店问答-乐友问答

家纺类退款原因 “褪色/掉色/缩水/填充物少” 属于品质退款吗？-开店问答

家纺类退款原因“褪色/掉色/缩水/填充物少”属于品质退款吗？会计入品质退款率吗？

2017年03月02日 | 4098人阅读

回答 | 共 5 个

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dadabu

如果衣服褪色严重，质量问题的话，那不管改不改都应该退货退款，如果衣服有质量检验色牢度达到标准，虽然褪色，但是在正常范围之内，可以不退。评价问题，需要和买家协商。一般买家是会收到退款之后会进行修改，他们只是担心你不退款，处理问题态度要诚恳。遇到垃圾买家，就自认倒霉。如果买家不改后期联系小二一般也没有什么作用，也就不用再浪费电话费，自认倒霉哦！

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纯可

亲，您好！
这个退款原因与商品相关，是属于品质退款率原因之一，因此会计入品质退款率之中。
同时退款原因还涉及运费的承担方，因此建议未协商好运费的，请不要随意同意或让系统默认同意与商品相关的退货/退款原因，从而导致后续的运费纠纷！

2016年11月20日

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丿灬丨SCORPIO

会的，一般是建议改成七天无理由的~

2016年11月20日

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苹果蒜头

亲，算的呢，后期买家投诉你索要运费，投诉也是成功的呢，建议商家联系买家修改退款原因。例如：7天无理由退货，我不想要了，都可以的呢。

2016年12月22日

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月光

含有棉、麻、真丝等材质的商品在首次洗涤后正常会呈现一个缩水的情况，这属于正常现象！所以这类不属于商品质量问题的范畴，若协商不了您可以先拒绝退款申请的！根据消费者的观念，一般产品洗涤后出现轻微褪色、起毛、缩水等都会认为是产品不合格，其实实质不是的，这类介入后的交易正常都支持到卖家的，所以无需担心！不过对于产品确实会引发褪色、起毛、缩水等问题，可以在详情页说明好，同时用户下单的时候可以发送快捷短语进行买前提醒下哦！导致介入后的情况，请您根据原因上传好凭证，同时描述好情况即可！请您多学习淘宝网规则以及商品类目知识！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月02日

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