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有信用卡和花呗支付标志,买家拍后不能付款,说我们是骗子?

为什么我店铺明明开通信用卡和花呗服务,买家拍单后,确不能使用?订单至少流失5单以上。现在买家开始说,明明写着可以用花呗和信用卡支付,为啥不能付款,你们店铺是骗子呀!有口难辩呀。那以后怎么让客人来信任我们。拉一个顾客进来成交,我们小麦家容易吗?关于不能付款的问题,我电话过淘宝官方客服,说让我等几天,我想知道具体原。我问过万象,一句话交给相关部门,然后就跑掉了。问支付宝,支付宝说交易安全保护,那我想问问,因为不能付款问题,当然现金可以,客人不愿意,我客户流失了,就白白流失了吗?这个就让我一直等下去,开门做不了生意吗?还是我重新开个新店继续下去?一客人结婚,很喜欢我们店铺的家具,很着急,付不了款。她结婚花钱地方多,把单分两次去拍,花呗和信用卡准备各支付9000元,可是突然21号我店铺不能使用信用卡和花呗服务了!8月16我还卖了25000元,客人用的信用卡!而且我店铺所有宝贝,到今天24号,都还有可以使用信用卡和花呗的标志。后来几个客人想买家具,都因为不能使用花呗和信用卡而白白流失。我这个店铺到底怎么回事,不能你们官方一句话,交易保护就完事了。我开店3年多,从来不刷单,老老实实做店铺,不得罪任何一个客人,每一个都作为上帝来看待,店铺的评价都真实,没有一点虚假,所有的都是客人自发的给予评价。为了省钱,我一个人承担了所有工作,详情自己做,客服自己当,发货自己办,物流自己找,售后自己弄,推广直通车,从未间断,三年多啊,难道我们老实人就该欺负吗?我一个做了三年多的家具淘宝,我容易吗?开年因为一个客人买拍单付款后,又说不要了,一下子弄的我店铺退款数据高达20%以上,那个月就开了三个单,你们官方就自然认为我店铺东西不好,因为退款率高嘛,哈哈,可笑。好不容易熬到6月份,店铺退款率下去了。满怀热情多做点生意,现在又来,你有花呗和信用卡标志,我给你停掉,不让你用,你咬我呀。什么交易保护期,官方你们是不想我开店了吗?那你直接说可以吗?朋友们请支持,可以看看我宝贝有没有可以使用信用卡和花呗的服务。淘宝店铺名:『天天好家具』网站:tthsy.taobao.com
2016年09月03日 | 1849人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序
  • 小秋秋

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    客户花呗无法支付这个正常属于客户单方面情况,和店主店铺正常无关!如客户未按期还款花呗,使用花呗超出额度等,以及被管控等因素,都会产生无法支付!当然,如果只是个别客户无法支付,会存在上面说的情况;很多客户反馈,这种正常是和店铺交易方面关联~
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  • 琪琪韩潮

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    如果你测试过其他账号可以使用花呗或者信用卡,那么就是客户的账户出了问题。之前我们家也遇过你这样的,后面我们自己测试过没问题后让客户自己去找客服小二。查出是她的账户信誉有问题所哟不能用,建议亲先测试一下其他账号是否可以正常付款,如果可以让客户自己去找客服小二即可~!【电商 知识人】-涩猫为您解答
    2016年09月03日 编辑
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  • 品涵家居

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    这个我想问的是,你这边现在是所有的顾客都不能下单付款,还是只是极个别的顾客不能?有些顾客本身的诚信度的问题本身花呗便不能用的喔,那是和店铺无关的,,,,然后就是你们店铺是否有给人做过虚假的花呗付款的什么什么的事情咯··如果做过的话那也是会存在这一类的情况的额~~~~~
    2016年09月03日
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