商家举证一点作用都不起吗？【mituitui.com】|有问必答
我连续有两个退货退款，第一个顾客提供了一个假的快递单号，由于我同意退款后，没有关注退款的淘宝的退款物流信息，造成货物和货款都到了买家的手里，第二个买家退回了货物，但是由于没有按正规方法包装，造成货物损坏，首先我们提交了被损坏的货物照片，但是系统提示还要一个新宝贝的照片和快递的证明，我那天操作刚传了两张新宝贝的照片，还没有上传快递证明，在选择图片的时候，误点了提交凭证，于是，就想找小二，问问有什么弥补措施没有，可是，怎么也无法联系到小二，结果第二次系统依然把货款判给了买家，我就是有点纳闷，买家不问缘由想退就退，卖家已经把被买家损坏的宝贝图片发给小二，依然不起作用，操作失误想找小二好比登天，感觉对淘宝官方的规则很失望！。我建议淘宝对损坏的货物可以做淘宝鉴定，然后再做判定。