消费者因为主观意愿退货，定制产品，几百元成本费，已经申请小二接入，胜算如何？【mituitui.com】>答疑解惑-乐友问答

消费者因为主观意愿退货，定制产品，几百元成本费，已经申请小二接入，胜算如何？【mituitui.com】>答疑解惑

我们的壁画是定制产品生产出来是有成本的，买之前也给买家说过定制产品，不支持主观意愿不满意而退换货，买家收到货后说没有3D效果，清晰度也不高。很压抑，说没有遇见过不支持退货换的产品，拍的实拍图和我们买家秀基本没有什么区别，坚持要退货，几百元的成本费难道因为他一句话不喜欢就退货，我们很为难（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月01日 | 5791人阅读

回答 | 共 5 个

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椰汁有肉

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定制商品属于特殊商品，若在协商范围且买家自身责任亲可以不予退货

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惜缘

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亲，制定的产品，你忽略了一个细节，以后制定的产品，先寄样品给客户，合适后再做大订单。这样比较安全，样品不合适费用客户出金，订单成功样品费用归厂家合计。我们都是这种方式交易，没有纠纷史。

2017年03月01日

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洪建祥

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亲，定制的产品在卖的时候就得给客户说好，确定好付款后开始制作了，不支持退货退款的，要跟客户讲清楚的，要是已经讲清楚了的话那客户还要退的话淘宝是不会支持买家的。

2017年03月01日

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火星果冻2008

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楼上说的很明白了，定制宝贝，有淘宝的退款体系，前提是要和客户协商好，不违背承诺就ok，假如有发样式图片，结果实物和样明显有差别就另说了。

2017年03月01日

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大显身手

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发货之前要发图片给客人确认，同时描述各方面也要先协商好，最后客人还退货就让淘宝处理吧，定制类的不支持退货的

2017年03月01日

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游客