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买家自己使用不当，不注意导致产品出问题申请退货？【mituitui.com】-开店问答

买家在我店铺里买的小孩车子，自己没有照看好宝宝把宝宝的脚夹了，现在过来申请售后退货，还给了我差评，这种情况我如果给他退货差评是不是也还在，如果不退货，淘宝处理会判定售后撤销吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月01日 | 373人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 智在必赢
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    退货差评也在 不退也不会判定卖家责任 正常会撤销 如果没有其它幺蛾子的话
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  • wulihappya
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    等人赞同
    如果同意退货，首先要在旺旺协商，买家可以删除的。如果不退货，买家申请售后，随便找个理由，你还是要退货的，如果不退，申请小2介入，只有出示你们聊天证据，小2根据记录判定，成功了还好，不成功算一次纠纷了，伤不起的。
    2017年03月01日
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  • 六道之鑫
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    不会，客户是上帝，一切都是维护消费者的，只要不是人为的把车子弄坏，这个都是会判定你的问题，因为车子设计没考虑到会夹住宝宝的脚，所以你只能打电话跟客户协商！就算是退货，差评也还是在的
    2017年03月01日
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  • 贺仲岩
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    是的 退货了差评还在 如果您同意给他退货 就要求客户把差评删除了，不删除就没有必要给他退货
    2017年03月01日
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  • wyy674078014
    0
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    和买家 协商 在商品没有被使用的情况下 退 看 能不能帮忙吧差评处理下 在电话沟通
    2017年03月01日
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