买家要求退货退款，我的产品是没有问题而且来回运费很高但淘宝介入说同意退，让我承担运费？我应该怎么办？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

买家要求退货退款，我的产品是没有问题而且来回运费很高，但淘宝介入说同意退，让我承担运费？我应该怎么办？（来源：米推推）

2017年03月01日 | 2427人阅读

回答 | 共 5 个

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浪漫社

尽量跟卖家协商，而且你要看下之前客户咨询你们的时候有没有答应过客户如果没有答应的话可以不承担的 .

张巧英

如果产品没有质量问题，是买家自身的问题，运费是AA的，也就是退货的运费买家付，他如果不付，可要求淘宝介入的，你肯定行。不过如果运费不多的话，也难得和他计较了，林子大了什么“人”都有。也就几钱的事。过后拉黑他。

2017年03月01日

丽人123

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由您承担。

2017年03月01日

科学发展

买家因为家里人不同意网购，售后都安排好了上门安装，产品到货物流派送过去拒签，怎么小二判卖家承担来回运费哪，很不解，也找不到说理的地方，

2017年03月01日

xmgood

如果确认产品没有问题而是买家改变主意了要退货，邮费应该是买家出。
您最好和买家协商处理。

2017年03月01日

游客