售后问题？【mituitui.com】|有问必答-乐友问答

客人拒收申请了售后维权但我们拒绝了售后原因是还没收到快递让其过几天再来申请让客人提供退回的物流单号又提供不了。淘宝小二又判定三天后退款自动划入买家账户。到时三天后我们还没有收到快递，请问怎么办这款项？（作者：电商知识人）

2017年03月01日 | 2831人阅读

回答 | 共 5 个

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古风潮鞋

应该拒收还是你原来的物流单号的吧，有物流信息的吧

rui881

客人拒收的直接自己先联系快递说明这人拒收的，不要派送。正常情况快递不会派送了，一般在该网点放了三天后就要原路退回，还没退的要联系发件网点客服处理即可。若快递讲被客人签收了，那就打给小二，讲明情况，小二会跟你讲接下来的处理。

2017年03月01日

恩翔鞋服店

买家拒收了，没有收到你的货自然可以退款，至于如果货物退回有损失就是你卖家跟快递协商，跟买家无关了，因为不是买家经手导致你的货物损失

2017年03月01日

花巷屋

如果买家拒收，您的包裹应该由快递公司原路退回，客户拒收没有收到货，客服肯定是要裁判退给买家的。

2017年03月01日

QST123

拒收的话东西会原路返回的啊你肯定要把钱退给买家的啊

2017年03月01日编辑

游客