买家申请假冒宝贝仅退款如何处理？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

买家买了我们商品仅款，理由假冒商品！但是我们没凭证，可以申请去鉴定么？

2017年03月01日 | 3637人阅读

回答 | 共 4 个

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duoduo

你们可以提供给买家查询渠道，鉴定的话，需要买家配合，买家不买账的话，可以提出补偿，最好不要闹大，毕竟你们没凭证，还是你们吃亏

苗功

首先，你确定你这个不是什么品牌货，如果你确定你卖的不是品牌的话，可以提供你的进货单，厂家的商标权。建议（个人观点）：如果只是仅退款，拒绝，让小二介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理，但是风险很大！如果是退货退款，同意！最好是联系到买家协商！

2017年03月01日

乐观蓝孩子

那要哪个品牌的授权书做凭证，没有只好认咯，我之前就商品名字打了某品牌就被举报了，没办法没有授权书，只好认了，你下次发布商品的时候打其他就可以了

2017年03月01日

南翔

你可以先拖着，然后去办鉴定报告，海外代购商品的话就要有与销售数量对等的代购小票进货单等单据。准备好凭证后，就可以拒绝仅退款，等买家申请介入后上传凭证即可

2017年03月01日

游客