消费者拒收商品运费谁出？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

消费者拒收商品运费谁出？【mituitui.com】-开店问答

我们商品包邮送过去，买家直接拒收，白白得到个运费险，我们却要出来回运费，都这样挣钱我们商家可怎么办啊？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月01日 | 4730人阅读

回答 | 共 5 个

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apple

建议卖家都不要随意开通运费险，运费险是助长不良买家的不良风气之一，没有运费险买家就没有这个心思来打淘宝规则的擦边球

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雨中的彩虹0

非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种: 1)、商家包邮产品，买家只需要承担退货运费； 2)、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。关于运费争议的详细规范可点此查看。【dszsr.com】rule.taobao.com/detail-191.htm?spm=0.0.0.0.yne1NC

2017年03月01日

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菜鸟2016

一、拒收直接退回只损失一份发货运费。没有损失来回运费
二、包邮商品规定退换货邮费卖家承担，有超出运费险范围内也是卖家承担例：一双鞋子1.5公斤，邮费15.买家退回，运费险承保10元。多出的5元也要卖家承担，买家需出发货面含价格
三、这部分损失属于产品预算内。做好预算再去定价格

2017年03月01日

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wy330881152

如买家拒收，按照淘宝规则，是需要买家承担退回邮费的，包邮产品都是卖家承担运费的，这个是无法改变的。预计是遇到一个极品买家了，申请了退货退款，还填写了原单号是吧。可以申请小二介入的。

2017年03月01日

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随风随影

据我所知，拒签来回运费只是顺丰的。其他快递拒签并没有来回运费。而且拒签需买家跟商家商量。协商一致后可以拒签。具体的可以咨询淘宝的官方客服。

2017年03月01日

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游客