消费者说我们是假冒品牌？【mituitui.com】>答疑解惑-乐友问答

买家说我们是假冒品牌，申请退款后，不愿意退货，又要我退钱，现在淘宝客服介入了，需要上传小票和发票，没有怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月01日 | 2746人阅读

回答 | 共 5 个

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fenschu

只要你的不是假货，买家不退货，买家就没有理由退款，上传证明你东西不是假货就可以了。

爱尚U衣橱

应该是买家申请不退货只退款，这种情况淘宝不支持的，你可以拒绝，拒绝理由为：需退货后才退款，
如果买家改了退款理由，比如退货退款，理由是假货，如果你拒绝后，那么淘宝可能就要让你提交小票了
我的建议是，在卖家留言那里，一定要把截图都展示给小二，让小二来判吧

2017年02月28日

透明人类

如果真是a的！只能自认倒霉！如果正规的，可以直接跟小二投诉对方敲诈勒索！这种情况小二是会支持的！并且对方也会被列入黑名单！下次人家下单直接看看他好评率，过低的话跟对方说缺货！让他申请退款！没必要冒险，混口饭吃不容易

2017年02月28日

staryuan007

亲可以咨询淘宝客服，看下需要什么材料，因为有些小卖家是批发市场拿货的无法提供那些材料，一定要咨询电话客服他们会告诉你怎么做的。如果真的是假冒品牌，神仙也救你不了。一般还是有些其它凭据的

2017年03月01日

zwc1052241052

1、要是不能证明你的是真货，那就不好办了，2、直接退钱给买家，出运费让买家寄回3、淘宝判不合理可以找第三方解决

2017年03月01日

游客