包邮产品，消费者随便一句不实用就要求退货，发货时的快递费是承担？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

包邮产品，消费者随便一句不实用就要求退货，发货时的快递费是承担？【mituitui.com】-开店问答

店铺顺丰快递包邮的产品，买家拿到后一句不实用就要退货，机器本来利润就小，而且是顺丰快递包邮的，一句不实用，就要亏损好几十。。。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月01日 | 5070人阅读

回答 | 共 5 个

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古风潮鞋

这个是没有办法的有参加7天无理由的话只能认栽，但是没质量问题的是买家自己承担退回运费只要跟买家讲清楚就行

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繁华

包邮的发货运费都是卖家出钱的，（如果是补运费发顺丰的，补的就可以不退）不包邮的，是没有质量等问题的时候发货是买家出钱的，退回的，没有质量等问题是买家出钱的，还可以协商谁出！如果不行，就开通运费险，买家退货有保险公司理赔的，但包邮的发货还是卖家出的！怎么说，卖家都是不公平的！如果可以你可以换其他快递，顺丰贵！如果有利润可以省略！

2017年02月27日

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正大

按照淘宝规定是这样的，你可以把产品设置成不包邮，这样以后退货的时候，是顾客自己觉得不实用，就需要顾客自己承担来回的快递费。如果是包邮的产品，不管顾客怎样退货，发货的费用都是卖家承担的。

2017年02月27日

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wwppz17

既然做了包邮就是你承担除非你加上运费不包邮可以要求买家承担就算这样也会衍生很多售后问题反而得不偿失自己权衡一下是否顺风包邮合适吧

2017年03月01日

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柏小洋

包邮产品：买家不管以任何方式要求退货，发出的运费均由卖承担，发回运费由买家承担（质量问题的话，来回运费均由卖家承担）

2017年03月01日

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游客