消费者不联系商家之间处理售后问题自己给差评合理吗？【mituitui.com】>答疑解惑-乐友问答

消费者不联系商家之间处理售后问题自己给差评合理吗？【mituitui.com】>答疑解惑

差评是影响销量的因素之一，有些产品确实存在故障率，运输途中难免磕碰损坏，但是同时也有商品也是有售后的，买家在未联系店家的时候就直接给差评而不选择售后，这种做法是否合理呢？淘宝有没有必要更改一下规则，在有售后的情况下先联系店家处理，经过售后处理后再给评价呢?（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月01日 | 4316人阅读

回答 | 共 4 个

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LD920315

买家权力，不愿意售后。你可以主动沟通。在这个问题上，买家认为自己买到的是劣品，而卖家则认为自己太被动。

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爱尚有机厨房

这没有什么，买家不愿意退货直接差评这还有点说得过去，可恶的是有些买家更加不讲理，收到货后立马确认收货并且差评，然后再申请售后！反正就退货运费几块钱，用几块钱同行和差评师就可以搞死你，确实淘宝有些死角还没有完善到，希望淘宝这个平台能够越来越完善，越来越公平，而这种公平就像天平一样买卖双方在同一个水平线上，卖家有钱可挣，买家放心购物，不要只考虑买家的利益，忽略了卖家，让同行和差评师钻了空子。最好的办法是买家评价过后关闭售后申请，虽然不能完全扼杀同行和恶评师的卑劣行为，但是至少可减少。

2017年02月28日

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feifei

这个没有必要更改，千人千面百人百性淘宝面向的是全国的消费群众，你不可能没一点都做到让所有客户满意的，然而没有差评的店铺更不容易让人接受。退一步说，做店铺主要是看店铺宝贝的质量，物流是你自己找的，也是属于你责任的范围，所以这个是需要自己承担的。当然关于一些恶意差评你没有必要理会，解释清楚就可以了。希望能帮到你。

2017年03月01日

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duoduo

确实买家的选择不是很好但是是行驶他的权利有权利这么做所以有时候没有办法只有自己再去协商再去加强品质勉励自己进步加强自己的竞争力

2017年03月01日

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