有消费者要恶意差评怎么办？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

有消费者要恶意差评怎么办？【mituitui.com】-开店问答

有买家要恶意差评怎么办？不退货，买家态度极其恶劣。声称我们服务态度不好，要给差评。怎么办。

2017年03月01日 | 9334人阅读

回答 | 共 5 个

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老黑

每家店鋪都會有中差評！不要因為有差評就害怕！極品買家到處都有！解釋自己有利的就行！淘寶沒有店鋪是百分百好評的！一個東西也不是百分百的客戶都滿意！極品哪裡都有的！放寬心！等你做上去了，就會發現中差評也沒什麼！只要東西好！客戶自然會來！

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yuhanoo98

做好解释也就不怕了，哪里都有这样的买家。店铺有差评也很正常，可以使用软件把他加入黑名单，以后规避他的交易，不让他再次购买
建议你可以试试--防秒防差评（好快交易软件）
【dszsr.com】fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。

2017年02月28日

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糖糖是只喵

客服会说，你做好解释之类的。
没什么好的办法，确保你产品质量达标的前提下，现在网络上这种辣鸡买家很多的。
现在如果买家申请退款是必须要退货的，前几次我们碰到联系小二，小二都是这么说的。退款不退货的申请一概不予以支持。
可能会告诉你去规蜜投诉一下这笔订单，但是投诉后的结果往往都是不受理，会说什么“这个是属于交易纠纷，请双方友好协商解决”，我们遭遇勒索诈骗，证据清晰完整，旺旺聊天记录都有，投诉一样不受理，说交易纠纷，我笑。这个规蜜就是个摆设，天猫客服、小二却总把它说成是商家的神器。

2017年03月01日

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品涵家居

只要你有证据能证明买家是恶意差评的，你可以去淘宝网投诉买家要求小二帮你删除差评就是了，关于服务态度不好的问题，要给差评，那你只有赔礼道歉给对方说点好话或想办法给他几元钱作为补偿，让他给你改，别的没啥办法，其实一个差评也没啥的，不要太纠结，在淘宝网上卖东西，不管你的宝贝有多好，都有那么一个二个傻逼给你差评的，这是没办法的，在说了没有差评还显得不真实，这只是个人建议哈！

2017年03月01日

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小八八

只能认了，淘宝平台拿这样的人也是没办法的。你只能在他的差评下逐条进行解释，时髦的说法叫差评营销（也有卖家被差评后，转过来做差评营销的。），如果有你们的聊天记录截图更好，这样把图贴上去，让后面的买家自己去辨别，现在的买家其实并不完全只相信好评的。所以不必太难过

2017年03月01日

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