退货运费应该谁来承担？？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

退货运费应该谁来承担？？【mituitui.com】-开店问答

我是卖家具的，发货时也是跟客户沟通好的，一定要先开箱验货，在签收，买家没有验货就签收，打开后发现油漆剐蹭很严重，要退货，现在还要我承担退回邮费，那我该不该承担呢（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月01日 | 284人阅读

回答 | 共 3 个

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草之语

buxuyao

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mengmengfushi

要看你在宝贝的详情页中是怎么介绍的了。
不过，质量问题引起的退、换货，买家是可以要求卖家支付往返运费的。
这一次，就看你怎么商量了。如果好言好语的商量，买家也不熟规则，让对方支付邮费的可能性也是有的。
最后建议：
卖大件，包装是个严肃的事。需要好好想办法，做好预防。
因为退换货再方便，不如不需要退换啊。
再说，你家的宝贝本来好好的，运个来回，无论谁出邮费，损失的也是卖家呢。
推荐考虑多用点珍珠棉、气泡膜、泡沫板之类防护包装。

2017年03月01日

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京东宅配小馆儿

一般这样的情况按照淘宝的规则，是需要卖家承担的，即使你同意了退款不同意付运费，后续如果买家知道拿回运费的方式的话，也是需要你支付的，申请淘宝客服介入的话，这样的情况，一般都是支持买家的。何不试试跟买家好好商量，根据之前你们协商的内容，一人一半，或者让买家全付。

2017年03月01日

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游客