买家在物品还没有收到就申请全额退款，淘宝小二直接退款给买家，这样做合理吗？【mituitui.com】|有问必答
有一位买家，在我们店铺购买了一款产品，当包裹还在路程中时，买家以尺寸不合为由申请退款，在这种情况下，我们肯定是暂时拒绝退款的，当包裹到达目的地后，买家拒绝签收，然后要求淘宝小二介入处理退款，淘宝小二居然在没有搞清楚问题就直接退款给买家了，你们说这公平吗？来回的运费都由我们卖家来承担，向淘宝客服反应这个问题，总是推来推去。还说不可以投诉淘宝小二，如果淘宝这个平台失去了公平公正，以后谁还愿意在这个平台开店做生意？谁还会投入大量的推广费在这个平台上？我们的产品在网上有尺寸标注，买家在购买前也没有和我们沟通，产品都没有收到就知道尺寸不合？找的退款理由都是籍口，如果每个买家都这样，我们卖家还能生存吗？（来源：米 推推）