消费者说退货，等了10天没有收到，要求提供单号没有...不退款就差评？【mituitui.com】-开店问答-乐友问答

消费者说退货，等了10天没有收到，要求提供单号没有...不退款就差评？【mituitui.com】-开店问答

各位商友应该都有遇到吧，闺蜜申诉不通过，你们有处理掉的吗....

2017年03月01日 | 708人阅读

回答 | 共 3 个

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qiyi2022

货都没寄回来凭什么给他退款，差评就差评，你做好解释就好了

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兰蒂家具

并不是的。有些宝贝并不会吸引那类买家。所以，只有一部分卖家遇到你这种情况。
重点是，差评又不会减少你已经售出宝贝的利润，只会影响以后的销量。
评价和收入，这要你自己权衡。
还有，不可以等到10天的啊。10天之后，系统会自动退款的。第9天没收到宝贝，就应该拒绝退款。如果只是宝贝还在路上，就让买家再发起一次，并上传同样的快递号，然后等你正式收到宝贝了，检查了没问题才可以同意退款。
另外，如果是友好正常的退货，通常也不会有什么事，如果是比较无理的，或者各种威胁的买家，你就不要指望好评了。能保证自己的利益损失最小化就不错了。
打算长期开店的话，需要练习眼力，辩认出来买家的类型。有些得寸进尺类型的买家，是完全不用讨好的，因为没用。除了损失利益之外，你什么也得不到的。
标准退货流程：
在同意退货之前，应该要求买家拍照证明确实是质量问题。如果你没要拍照检视，那么，至少在收货的时候，要当着快递的面开箱查看，如果是买家的问题，可以立刻退回。记得在退回之前，拍下整个开箱过程，并拒绝退款。如果检视后，没有问题，就可以上淘宝点同意退款了。
以上，这才是标准流程。也是最能保证你自己的利益的流程。要记住啊。以后要按流程操作。

2017年03月01日

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廖泽鹏

你不同意退款，这个东西就相当于他买了，是有权给差评的。如果货物价值不高，你对评价更看重，只能认栽。

2017年03月01日

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游客