买家签收后还申请退款，而且宝贝被买家签收...-开店问答-乐友问答

买家签收后还申请退款，而且宝贝被买家签收...-开店问答

买家签收后还申请退款，而且商品被买家签收了，淘宝也退款给买家，我商品没了，货款也没了，证明确都有，怎么办（更多回答：乐友问答）啊谢谢

2017年03月01日 | 8908人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

这个问题不是很好办。
对于退货的商品
卖家朋友一定注意在快递员在场的前提下开包检查
否则快递员走以后很难取得快递公司的hongzhang红章证明
尤其是贵重商场收到客户退货
一定要在快递公司人员在场拆包甚至是录像取证
这就和法庭判案一样
是否真实委屈不是看谁哭声大而是证据
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淑淑颖家

保存好相应凭证，可向淘宝申诉或向法院起诉

2017年01月06日

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小九爱

亲，您好！

1.物流已经显示买家签收，买家若申请仅退款未收到货且无法联系上的话，建议您及时让合作物流去核实下，其次让物流提供买家本人签收底单物流凭证。

2.若买家后续还重复申请，建议可以先到规蜜投诉下，其次是拒绝后及时拒绝退款，然后上传好签收底单即可！

这类客户也是有的哈！您若通过电话、旺旺、退款页面联系留言后无回复，就及时介入处理完结！【介入之前可以先关注下售后数据】

2017年03月01日

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