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买家买了1角钱的货我怎么发货啊！还投诉还说要扣分，我也退了1毛钱啊？

2017年03月01日 | 7769人阅读

回答 | 共 5 个

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江南袖才

首先你要在详情页具体写清楚满多少包邮或者满多少发货。然后在宝贝设置低于多少邮费多少高于多少免邮费这样就好了这单你认亏吧不会扣分的赔钱就好

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我本无心

亲，问题在于你怎么发布的？
如果你发布的就是1角钱的商品，那你发布商品，买家当然可以购买。
如果你不能发货，那你发布这样的商品总不会是吸引淘宝处罚你吧？
如果您是发布到一级类目其他下，您的一角钱商品是以赠品、补差等方式发布，这是正常的广告商品发布，属淘宝特定类型，投诉不会成立；
如果您是当普通商品发布，且拒绝发货。那买家退款后就可以通过投诉入口发起违背承诺投诉，按您的描述，如您是商品发布，那这一投诉成立的可能性非常大。您需要按成交额的5%赔付违约金，最少5元，最多不超过30元。如果您不同意主动赔付，淘宝介入后会扣除您的保证金作为违约金赔付买家，同时扣店铺分3分。。。如果您主动赔付，不会扣分；
您退了一角钱并不异常呀，买家只有在退款申请完成后才能有效投诉，没有退款申请还无法进行有些投诉的。
建议您不要进行这样的发布，一角钱商品形成的交易很容易被淘宝系统识别为涉嫌虚假交易；您拒绝发货被投诉时，为了一角钱的发布要搭上5元钱的现金，这样很不值得。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2017年03月01日

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小时候小店

解决方案很无奈，：第一，发货，因为你设置的原因，你不发货会被投诉扣分和赔违约金。建议发货后先下架，然后修改类目，改到赠品类目里，这样就没事了。我也遇到过一次，也是发货了事，第二、如果你一元标记的商品成本很高的话，建议给客户打电话说明情况，设置错误才出现了这个，除非碰上找事的，一般都能协商解决。还有这个其实不涉及虚假交易的，我给个忠告：不要主动去赔付。

2017年03月01日

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nancunguoyaun

你走低价位---淘宝是不欢迎你的---所以你得改---而且是从思想上改----你问问大家1毛钱包邮的宝贝谁敢发布---而且这个买家还没有投诉你--一旦买家投诉你绝对扣你分

2017年03月01日

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lf烟花易冷

2017年03月01日

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游客