淘宝遭遇恶意买家，收货申请退款，淘宝介入后退款给买家，导致财货两空？|有问必答
我是一个淘宝的小商家经营一些软件之类的产品，8月24号有买家订购了我店内的一款产品，因为是虚拟产品，然后加了我的微信，软件制作成功后，发送给买家，然后激活码也发送给买家，然后买家激活使用后，说晚点回家确认收货，晚上一发信息发现已经被买家拉黑，无法联系，然后想到淘宝里有联系方式，打过去果然悲剧了号码早已暂停服务，过了一会又有人没了解几句直接拍下，也是发完后被拉黑，号码也是早已暂停服务，用支付宝付款电话打过去跟第一个买家是同一个地方的，湖南怀化，心想这下上当了，用旺旺回复协商退款问题一直也没回复，然后两个都不出意外的申请退款，原因是没有快递记录，虚拟商品怎么会有记录呢也是搞笑，原本以为淘宝介入会查处恶意买家，没想到却退款成功了，我的一个产品拿货价75，这个应该谁来承担呢？马上骗子的第二个账号也申请退款，我真是无语了，这样卖家一点保障都没有！（来源：米 推推）