被买家投诉恶意骚扰，淘宝介入了，会怎样？-开店问答-乐友问答

被买家投诉恶意骚扰，淘宝介入了，会怎样？-开店问答

买家投诉我恶意骚扰，我并没有，买家收到货给了中评，说的不好听我就打了一个，想让他删掉，结果没说通，买家追加了评价，没上传图片的情况下说我的商品质量有问题，我就又打了一个想和买家沟通给他换货，他把电话挂了，我又打了一个没打通，我就再也没打了，直到第二天晚上收到了投诉信息，实在是冤，买家说话咄咄逼人，没法和解，淘宝介入了，会怎样？淘宝会不会向着买家，封我的店呢，做淘宝可真难，？（来源：米推推）

2017年03月01日 | 4915人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

买卖有纠纷很正常，关键是态度问题。作为卖家想把问题处理好就先放低姿态，跟买家好好沟通问题出在哪里，提出解决方案，买家讲理就吃点亏把问题解决掉。买家不讲理也不要急不要闹，每次联系留下记录，投诉你了也就有证据反驳。对于无理取闹的，不要理，直接把证据发给淘宝小二。最重要的是带着解决问题的态度，跟没买家好好沟通，并不是所有人都不讲理的，下边看你的诚意了。
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文迪信息科技

那你大可放心如果客户申请退货他也要拿出证据来估计他也是拿不出来介入也没关系的.但在小二介入联系前可以适当做些小动作""比如发短讯加微信之类试探一下客户的真正诉求到底是要坑钱还是真的商品有质量问题.

2016年10月24日

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珺琦袜业店

做好卖家举证就可以了。一般情况下是构不成骚扰的买家也是需要提供明确的证据的

2017年03月01日

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游客