快递公司说已派送，但客户说没收到，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

快递公司说已派送，但客户说没收到，怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月01日 | 3758人阅读

回答 | 共 5 个

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dadabu

1、确定是否是本人签名签收！
2、如果不是本人签收的，快递公司因担负起追踪根底的责任。
3、如果是本人签收的，找快递送货员确否事实。再找快递公司出证明包裹的重量为***kg。兹证明书打印一份让快递公证明盖章。
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阿里小二乔峰

亲，那这边您联系合作的快递，说这个包裹显示签收，客户没有收到，也可以直接联系，派送快递，询问包裹是在哪里，具体派送的时间，在回复客户

2016年11月16日

williambanana

打电话给派件公司，让派件员跟买家联系，告诉买家把快递放在什么地方了，一般都能解决，如果是掉件或者货物丢失了，那就让快递那边提供签收的底单，是否有买家的签字，如果没有，那快递需要赔付给你相应的货款。

2016年11月22日

飞升之后

派送和签收是两码事

2016年11月23日

隔壁老母鸡

找快递公司查清楚

2017年03月01日

游客