被买家投诉恶意骚扰怎么办？|有问必答-乐友问答

被买家投诉恶意骚扰怎么办？|有问必答

买家收到我发的货，说不是一个颜色。还投诉我恶意骚扰。我该如何处理

2017年03月01日 | 1043人阅读

回答 | 共 4 个

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dadabu

买卖有纠纷很正常，关键是态度问题。作为卖家想把问题处理好就先放低姿态，跟买家好好沟通问题出在哪里，提出解决方案，买家讲理就吃点亏把问题解决掉。买家不讲理也不要急不要闹，每次联系留下记录，投诉你了也就有证据反驳。对于无理取闹的，不要理，直接把证据发给淘宝小二。最重要的是带着解决问题的态度，跟没买家好好沟通，并不是所有人都不讲理的，下边看你的诚意了。

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美丽女孩

1.买家有没有提供图片证明颜色不一样？
2.你有没有骚扰人家？
如果以上两点，客户都提供不了凭证。又不愿意配合处理，建议申请淘宝介入处理~
如有疑问可以追问！mituitui点com-咩咩为您解答

2017年01月22日

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黄古林

这种蛮横无理的客户只能在评价中回评

1、回评中提出积极提出希望沟通的意思，遇到这种客户，你的回评是发给其他买家看的，让他们看到你不回避问题，积极解决问题的态度，买家都不傻

2、把握原则，不要触犯平台规则

2017年02月22日

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啊里宝

下次记得把通话录音录下来。她投诉你骚扰的话。请她举证。如果她不能举证的话。她投诉也没有用的。不用搭理。我遇到过这样的情况。一分钱也不要给啊。给了你就招揽一窝差评师敲诈你。而且还不一定给你改差评回来。连续敲诈你。

2017年03月01日

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