消费者超过7天退货，消费者已经好评追评了，收到货15天后，确认收货10天了我要同意售后还是拒绝？-开店问答-乐友问答

消费者超过7天退货，消费者已经好评追评了，收到货15天后，确认收货10天了我要同意售后还是拒绝？-开店问答

买家超过7天退货，买家已经好评追评了，收到货15天后，确认收货10天了，现在要申请售后，售后原因选质量问题，发图片给我们说衣服起球，我要同意售后还是拒绝，如果拒绝淘宝介入怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年03月01日 | 3949人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

遇到这种情况只能说咱运气差，碰到不懂体谅卖家的客户。凡是可能产生的纠纷，首先要考虑权衡得失利弊，客户使用过产品，你是有理由拒绝退货退款，到时产生退款纠纷，淘宝应该会判你胜诉。但是得到的后果是买家肯定会给你大大的差评，动态评分也都会给你最低，这个对你店铺的负面影响是相当大的。

我的意见是，如果你这个产品价格不高（100元以下），无论利润多少，只当自己丢钱了，自认倒霉，就同意她退货给她退款，这是最好的办法。我曾经为了信誉，损失过300多元，后来没有后悔过，事实证明是值得的。

我的意见仅供参考，希望能帮到你！
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熙闻乐见

建议跟买家协商，如果退货原因是质量问题的话，对你店铺的影响比较大，如果一定要退货退款的话建议让买家改退货原因

2016年12月10日

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遥遥无期

我也不知道，好像淘宝判定多半是买家申诉，我现在都有点怕了

2017年03月01日

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