恶意收货差评后申请售后退货怎么办？>答疑解惑-乐友问答

恶意收货差评后申请售后退货怎么办？>答疑解惑

商品坏了我们有提供运费险，让买家退货重拍换一件。申请仅退款让修改就说我们态度不好退货凭什么让她先垫付运费。然后就恶意收货差评申请换货怎么办

2017年03月01日 | 3022人阅读

回答 | 共 4 个

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dadabu

对于这种畜生买家，没必要给他讲道理，出发点他就是恶意，当然我们可以以牙还牙，他给差评你，你也可以给他，退回的货可以做手脚，必须要快递员配合，比如收到的货影响2次销售、损坏、退回的产品数量不对等等，本来是好的可以整成坏的，对于畜生的买家不能太善良，淘宝小二99.9999999%是偏袒买家，那么卖家不可能任由买家羞辱，把握好尺寸和时间点，也可以让买家赔钱、或者赔的更多。

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一只大猫猫猫

这种事情淘宝是不会管的，都是建议你这边和买家协商，首先，既然差评已经给了，首先电话联系买家，态度一定要好（对方是上帝），让对方删掉差评，给点钱也行，帮对方退货，尽量满足对方的要求，亏点就亏点了，不能因为这一个差评影响了转化，不然是得不偿失的。谁叫对方是上帝呢，送走一个是一个，另外忠告：一定要服务好上帝，不然真的是得不偿失的，都是给惯坏的

2016年12月26日

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xdp2140902819

没有办法，吃闷亏的，淘宝不理的

2017年01月02日

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超人一号

这个就是心虚的表现，如果真的寄回来的包裹没有问题，正常买家肯定会不依不饶的，说不定会投诉或者找小二介入的，但是一声不吭就确认收货差评了，确实是满心虚的。也建议做好这个评价解释，相信其他广大买家的眼睛都是雪亮的。这个买家的包裹建议直接拒收，并且保留好证据。也保不齐买家给了差评之后在去售后申请呢，当然如果买家真的又在售后申请，建议直接去规蜜投诉异常退款，把你们的举证都上传，如果判断成立可以直接小二介入来关闭这个订单，这样也不会影响售后指标的。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月01日

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