遇到买家只申请退款不退货的问题？-开店问答-乐友问答

遇到买家只申请退款不退货的问题？-开店问答

有个买家收到货以后一直以产品质量问题申请仅退款，不退货，拒绝他的申请后，他又申请退款，怎么办（更多回答：乐友问答）好？

2017年03月01日 | 8762人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

dadabu

涉及到质量问题需要先拍照来看看具体问题，如果确实是质量问题，看有没有购买运费险，有的话，就淘宝赔，没有的话，就卖家自己赔。如果真的有质量问题，联系买家，看买家是确认退货还是换货，只要是换货，说明买家还是认可你们商品的，一句话，最好别留质量问题的申请退款，会增加店铺被淘宝质检抽查的概率。所以，不管如何，做生意经常会碰到委屈的事情，和气生财，平复自己的心情，妥善解决客户问题。希望对你有用。
更多精品回答就在：乐友问答

请先登录 · 注册

冉妈

和买家沟通一下，看一下他是什么目的，最好在买家提出什么要求的时候你进行对话截图，这样对你后面提供证据有帮助！！这样的也有可能就是那些买东西不想花钱的“吃霸王餐”的人建议试试秒防差评交易，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。希望对你有帮助！！

2016年11月18日

请先登录 · 注册

苏一

先与买家友好沟通，如果实在沟通不了，申请小二介入处理吧。拖延时间太长，影响售后指数。

2016年11月24日

请先登录 · 注册

huyan1992

这种情况就耗着吧~到时候他申请客服介入，在进行下一步即可~

2017年03月01日

请先登录 · 注册

游客