售后质量问题？|有问必答-乐友问答

售后质量问题？|有问必答

买家说质量问题申请退货* 卖家一定要提供进货发票才能证明不是质量问题的吗？

2017年03月01日 | 2011人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

涉及到质量问题需要先拍照来看看具体问题，如果确实是质量问题，看有没有购买运费险，有的话，就淘宝赔，没有的话，就卖家自己赔。如果真的有质量问题，联系买家，看买家是确认退货还是换货，只要是换货，说明买家还是认可你们商品的，一句话，最好别留质量问题的申请退款，会增加店铺被淘宝质检抽查的概率。所以，不管如何，做生意经常会碰到委屈的事情，和气生财，平复自己的心情，妥善解决客户问题。希望对你有用。
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无痕

买家申请质量问题，你可以旺旺联系买家看下是产品除了什么问题，如果是你产品本身的问题，可以和买家联系修改下理由，不肯修改的情况下你只能给他退货退款。

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2017年03月01日

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