我是商家,二十几天了消费者收货超时,为什么系统还不自动收款?>答疑解惑-乐友问答

我是商家,二十几天了消费者收货超时,为什么系统还不自动收款?>答疑解惑

我是卖家买家购买了我的商品后来她申请了退款退货但是影响了二次销售卖家拒绝了一个星期之后退款申请关闭了买家没有回应了但是钱什么时候自动打到卖家支付宝上?二十几天了求大神帮帮我!!!（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月01日 | 2899人阅读

回答 | 共 7 个

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dadabu

交易流程：
1、买家下订单，
2、买家支付，
3、卖家收到系统通知，可在以后台看到已支付的待发货订单
4、卖家打好包裹，并寄出包裹，同时，在后台发货，发货时需要上传快递单号
5、包裹邮寄到达买家手中。买家签收。此时，卖家可以在后台查看订单的物流信息，能够显示出来已签收。
6、如果宝贝一切正常，不需要退、换货什么的，少量买家会主动到淘宝里，手动确认收货。大部分买家会放任不管，等到系统自动确认收货。通常是10天整。春节、双11、12时间会变长。
注意，邮费模板里，是可以选择平邮、快递、EMS邮费设置的。如果你设置的时候选择了平邮，那么，买家下订单时也选择了平邮，正常的自动确认收货的时间就是15天了。
7、无论是买家主动，还是系统自动，只有在确认收货之后（不是签收），卖家才会在支付宝中收到货款。
注意1、如果宝贝是公益宝贝，那么，你收到的钱，是扣掉公益金之后的。
注意2、如果你开通了账期保护，确认收货之后，还得再等，据说要等15天。

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遥遥无期

点击那个订单的交易详情进去，可以看到买家还有多长时间完成确认收货

2017年01月12日

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恋秋的鱼

申请关闭后10天

2017年01月12日

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小帘的秘密

申请客服介入

2017年01月13日

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999个大胡子

这都不是问题

2017年01月13日

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林菲网络

我也不知道

2017年01月23日

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黄古林

亲，退货超时只不过淘宝系统关闭了买家的退货申请，交易还在继续的，钱当然还在淘宝里面的。在交易订单里面的【详情】点击进去可以看见还有多少时间来完成本次交易。假如你是个【消保卖家】，我的建议是不影响商品第2次销售的话，尽量退货吧！因为买家还可以再次发起多次退款申请的，这样会耗很长的时间。要是淘宝系统自动付款进来或者是买家先确认收货，还是再次可以发起【售后】申请退款的，意思就是哪怕钱进了你的支付宝了买家还可以申请退款，但是这个时候买家已经可以评价的了，这种纠纷后的退款基本都是差评，并且淘宝基本是支持买家的，除非你有很好的理由来拒绝退款还在你还不是消保卖家，因为消保卖家都是交了保证金的，淘宝可以从保证金里面来扣的。这样的结果就是你不但退货退款，还吃了个差评，不划算。这个不是危言耸听，这个是我前段时间的碰到一个极.品的经历，祝你圆满解决成功。做点淘宝还真的不容易，大家互勉吧。也祝淘宝网的所有卖家新年顺顺利利，生意兴隆！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月01日

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