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退款纠纷，消费者反复申请，商家怎么处理？-开店问答

退货前买家同意出买货时的11元运费，但是同意退款后，买家不给，并且反复申请退款11元，并且出言不逊，什么给我教训！肯定不返款，但是应该如何操作呢（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年03月01日 | 6794人阅读
回答 | 共 2 个
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  • dadabu
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    1.要看退款原因是什么。联系客户了解为什么退。
    2.要看退的方式，是退款退货还是只退款不退货，再点击是否同意退。不同意退的理由要写出来。以便小二介入后做出正确判断。
    3.退回来的东西一定要当快递员面检查，是否是自家东西，是否损坏，再做签收还是拒绝签收。然后在卖家售后窗口确认收货或者拒签。
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  • ifcifc
    0
    等人赞同
    直接把相关旺旺纪录提交给官方让官方去判定就行了
    2017年03月01日
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游客

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mason

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