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标题误写羊绒 宝贝描述是实际成分聚酯纤维 买家恶意购买 要求退一赔500 规蜜投诉不成立 ?>答疑解惑

此恶意买家在我们家买了一款衣服 因标题误写羊绒?宝贝描述是实际成分聚酯纤维 质检报告也是聚酯纤维的 ?恶意买家要求我们退一赔500 不然就投诉我们 让小二给我们降权 咨询了小二 如果排查买家有恶意行为 投诉成立也是不扣分的 但是现在规蜜投诉是不成立的 现在买家也不退货回来 ? 本来就算扣几分反正到年底了到时候也清零了 现在就怕恶意买家故意不退货回来 挨时间 反复申请退款 ?到时候挨到12月再来投诉 扣分扣在明年那该怎么办(更多回答:乐友问答)啊 ?求有相似经历的买家支招
2017年03月01日 | 8454人阅读
回答 | 共 3 个
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  • dadabu

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    1.要看退款原因是什么。联系客户了解为什么退。
    2.要看退的方式,是退款退货还是只退款不退货,再点击是否同意退。不同意退的理由要写出来。以便小二介入后做出正确判断。
    3.退回来的东西一定要当快递员面检查,是否是自家东西,是否损坏,再做签收还是拒绝签收。然后在卖家售后窗口确认收货或者拒签。
    更多精品回答就在:乐友问答
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  • 爱特

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    对付反复申请的买家方法 1.留意退款申请,一直拒绝,不要让自动同意了,到买家申请退款第15天后卖家可以要求淘宝介入,不管是什么原因,不退货,仅退款,买家都是没有理,介入也不会支持,最多你的责任承担运费退货退款。2.打热线0571-8815-7858 4-1-1 提示9 人工和小二反应买家申请不退货仅退款,一直反复申请,影响店铺正常经营,要求淘宝提前介入处理。


    2016年11月06日
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  • 爱小元的小娜

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    我也遇到了这类买家,投诉我售假,然后就退款不退货,人也联系不上。投诉什么都不成立。无奈。
    2017年03月01日
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