对于恶意消费者怎么办。恶意差评师那种。投诉不成立?>答疑解惑-乐友问答

对于恶意消费者怎么办。恶意差评师那种。投诉不成立?>答疑解惑

有个买家。收到货后。故意说产品有问题。然后让他退货。运费有运费险出。结果不退直接差评

2017年03月01日 | 3579人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

先消消气。看你气的，写的语句都不清楚了=_=唉。
这件事，过程不重要，因为对你的利润和销量没影响。
有影响的只有差评。
不过，这种情况，你是可以整理一下语言，去给那个差评做个解释的。
解释的位置就不用我教你了吧，这是卖家必知的30件事呢。
总之，记得，要有礼、有力、有节的做一个尽量短的解释。
如果解释的好，就算是差评也影响不了销量，有时还有好作用。

另外，差评是可以投诉的。把旺旺交流过程截图保存，投诉的时候作为证据。证据充分的话，差评是可以删掉的。
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小学真难读

应该是不会成立的，没有在旺旺上说明确说明，建议做好评价解释

2017年03月01日

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游客