收到货后直接给差评，我该怎么办？>答疑解惑-乐友问答

收到货后直接给差评，我该怎么办？>答疑解惑

这个事情开店以来已经碰到过两起了，我做的奥索卡挎包本来就是自己工厂代工生产的，就是专柜正品货，买家在旺旺上不聊天，直接拍，收到货后直接差评，说线头多不是正品，我想问的是咱们店铺加入了七天无理由退换货，如果有线头就判定仿品的话，那专柜仿品岂不是也很多，还有我出厂的货每次都是经过三道质检，最后一次是我发货之前检验，所以这个买家明显就是故意找茬，淘宝对于这样的评价还没法投诉只能找买家商量，请问大家这样的事情以后我改怎么处理。

2017年03月01日 | 1247人阅读

回答 | 共 5 个

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dadabu

先消消气。看你气的，写的语句都不清楚了=_=唉。
这件事，过程不重要，因为对你的利润和销量没影响。
有影响的只有差评。
不过，这种情况，你是可以整理一下语言，去给那个差评做个解释的。
解释的位置就不用我教你了吧，这是卖家必知的30件事呢。
总之，记得，要有礼、有力、有节的做一个尽量短的解释。
如果解释的好，就算是差评也影响不了销量，有时还有好作用。

另外，差评是可以投诉的。把旺旺交流过程截图保存，投诉的时候作为证据。证据充分的话，差评是可以删掉的。
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