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淘宝评价专员,不作为。。买家敲诈勒索,不处理!!?|有问必答

买家在本店买了一个低价商品,买之前,要求少价,我们没有同意,本身商品就是低利润的;后来,买家收到货后,就要求返现1元,我们拒绝了,他就提出,不给返现,就给差评。。然后就直接差评了。。我们将买家威胁的话,向淘宝规蜜申请了投诉,处理结果很快就下来,理由是不成立。。。我就很奇怪了,买家威胁不给返现,就差评的,竟然淘宝规蜜方,认为是成立的,那以后碰到这种情况,是不是别人要求返现多少,就给别人返现啊啊啊啊啊啊啊!!!!!!我要问问,淘宝规蜜,你们的受理范围,难道这条是白写的:1.利用差评谋取额外钱财或不当利益:需双方聊天举证号,证明评价者以差评要胁为前提,利用差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。投诉ID:7011701030049297
2017年03月01日 | 6456人阅读
回答 | 共 4 个
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  • dadabu

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    先消消气。看你气的,写的语句都不清楚了=_=唉。
    这件事,过程不重要,因为对你的利润和销量没影响。
    有影响的只有差评。
    不过,这种情况,你是可以整理一下语言,去给那个差评做个 解释的。
    解释的位置就不用我教你了吧,这是卖家必知的30件事呢。
    总之,记得,要有礼、有力、有节的做一个尽量短的解释。
    如果解释的好,就算是差评也影响不了销量,有时还有好作用。

    另外,差评是可以投诉的。把旺旺交流过程截图保存,投诉的时候作为证据。证据充分的话,差评是可以删掉的。
    更多精品回答就在:乐友问答
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  • 木木

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    可以接着申诉,找淘宝小二再描述一下情况,一次没通过,还有二审的,不要放弃
    2016年12月05日
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  • jog13

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    等人赞同
    闺蜜只是一种摆设的存在,没用的,这种情况我们申诉从来没有成功过
    2016年12月05日
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  • 孙先生

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    等人赞同
    跟我的情况一模一样。。。我也申诉了,结果跟你一样。。哎。。。
    2017年03月01日
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