消费者不退货只退部份款怎么处理.求助啊?-开店问答
我店铺有个买家.买过一个商品.因商品有少少轻微划花..要求我们退他15元.但我们要求他先好评后才支付15元到他支付宝.买家不肯.(因为不想给了钱还收差评).结果直接提交退全款.无数次拒绝后.客服介入.客服判决为我们的问题.要我们沟通.但买家这时要求要50元.坐地起价了.我们不同意.就自动进入退货退款流程. 但买家不肯退货.关闭了退货.又重新提交退款50元.请问大家碰到这种情况是怎么样处理的.现在又是无数次拒绝了.要15天后才能提出客服介入.有没有碰到一样的情况啊. 买家从一开始15元.到20元.到现在50元.是不是存在敲诈勒索行为呢?.客服介入要求退货退款.但问题买家不肯退货.只想要退钱.退部份钱.客服要求退货后.买家直接关闭了.又重新提交....（来源：米 推推）