针对无意义的中差评有没有投诉的通道>答疑解惑-乐友问答

针对无意义的中差评有没有投诉的通道>答疑解惑

最怕这种一次性买了好多东西的买家，最后全部给了中差评，对我们店铺的伤害很大，联系也联系不上，像这种评价淘宝有没有投诉的通道呢？

2017年03月01日 | 6209人阅读

回答 | 共 3 个

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dadabu

作为卖家来讲，能那么容易吗，开始我也是来个顾客问你，你的宝贝这是什么啊！都不好使，退货！我就问他是什么原因，他就说什么原因，我说那还不好弄吗，我告诉你怎么使用，经过一番周折明白了使用方法，他笑了说谢谢啊！我不退了挺好使的，经过几个电话沟通发现，顾客之中好的顾客还是占多数的，要以礼相待还是必不可少的，也有极少数顾客不顾卖家辛苦随意就来了一个中差评，使你粹不及防，一个中差评就要了你的店铺的命了，所以要在和他交流的时候就要讲清楚，这款产品的性能及使用方法，有的顾客理解的说，哦！在你这里购物真的好贴心，说得自己心里暖暖的，让他心服口服，就是有一点小问题他都得找到你再说了，就不随便给你中差评了，在一点就是贴心一点的是，你每天都把物流动向每天都发到旺旺，让他打心里觉得你是在对他贴心的服务。

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spop

这样的评价属于正常评价，正常申诉的话也是比较难成立的。如果您想要试一下的话，可以进行规蜜申诉，规蜜链接是：guimi.tmall.com/?spm=a2227.7147689.0.0.crr9oB。并且这个买家可能是学生，学生的话平时上课是无法接听电话的，建议也做好旺旺留言解释以及短信解释，一般买这样低价位还给中评的不排除喜欢沾小便宜的，可以协商退几块钱差价让买家修改评价，基本上都会帮忙修改的。

2016年08月27日

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夜雪

这种算是买家的正常评价，如果是投诉的话，通过的几率也不是很大的。建议亲做好评价解释吧。

2017年03月01日

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游客