新手卖家、被一位买家整、收到货之后申请仅退款不退货、原因是假冒品牌、怎么办？-开店问答-乐友问答

新手卖家、被一位买家整、收到货之后申请仅退款不退货、原因是假冒品牌、怎么办？-开店问答

产品描述显示有圣-罗-兰三个字、现在买家申请淘宝介入。

2017年03月01日 | 8185人阅读

回答 | 共 6 个

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dadabu

既然介入了，之后只会三种情况，第一：买家上传证据证明你是假冒的，淘宝支持买家，判你卖假货，这个就面临着降权封店的危险，第二：买家没有上传证据，你也没有上传证据证明你是正品，这这种的，淘宝会判定为，卖家没有证明该产品是否正品，让买家产生了怀疑，这种会判定支持买家，并且要求退货退款，邮费卖家承担，会有纠纷率！但是不会判定你卖假货。第三种：就是你证明你的产品是正品，有商标授权的，这种的话会驳回买家的要求。
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悦小丽77

拒绝，要求小二介入。你这是遇上骗子了，利用规则漏洞，就算是假货也要退呀

2016年08月03日

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豆豆发饰

拒绝退款做好卖家举证适时介入

2016年09月02日

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随心见性

就算是假货也要退货啊

2016年09月15日

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nbwwj1970

小二介入

2017年01月30日

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已已

亲，您好！

1.任何在天猫/淘宝售卖的商品必须符合平台规则，所以对应的客户发起假货是客户的权益，商家可以提供对应的证明，就会支持到商家的！

2.假冒品牌，商家若无法提供授权书及进货有效凭证等，一般支持到客户退货退款的，另外运费还需要商家承担！

所以，日常要注重一些凭证，遇到这些客户确实也比较麻烦，可是也是都会碰到的！

2017年03月01日

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游客