买家恶意投诉假冒品牌退货，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

买家恶意投诉假冒品牌退货，怎么处理？>答疑解惑

一个淘宝买家，盗用我家图片，我投诉他宝贝删除了。但是这个买家跑到我店里拍了2件衣服，衣服没有收到就申请假冒品牌退款，淘宝闺蜜反映了只是说互相协商，但是这个恶意的估计是协商不了的，这种问题一般怎么解决好呢？（来源：米推推）

2017年03月01日 | 4735人阅读

回答 | 共 2 个

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dadabu

首先在没有申请介入之前，你应该联系买家改下原因，解释好，让她改下原因！然后已经发生了这样的事情，你只能提供出你这个产品的是正品的证据，提供给小二看，具体要那些东西你可以打电话给淘宝咨询！最后给你一个建议，尽量避免任何一个申请介入，不管最后结果如何是输还是赢都是我们卖家吃亏！
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fi02123

如果你是有品牌授权的，投诉没有关系的，到时候把你的授权书放上去就可以了，这个不会有影响的，不用担心如果你是正品这个是不会生效的

2017年03月01日

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