顾客故意差评，要求好评返现，还说我的宝贝是假货-开店问答-乐友问答

顾客故意差评，要求好评返现，还说我的宝贝是假货-开店问答

又被顾客故意差评，要求好评返现，还说我的商品是假货，可是我卖的都是正品，淘宝会删除这样的恶意差评吗？

2017年03月01日 | 6718人阅读 | 编辑

回答 | 共 7 个

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dadabu

买家申请退货退款，原因是假冒品牌，如果自己的产品没有涉及到品牌或者假冒材质等其他原因，是可以拒绝退货退款的，举证尽量说明清楚，并且提交材料证明，如果同意假冒品牌原因退款的，让系统默认退款，自己不去处理就好了，或者电话联系修改原因退款，我有几次是直接同意后，淘宝介入后同意被查到有被扣分（2-24分），如果买家选择假货退货退款，没有退货的话退款申请将关闭，如果是选择仅退款，同意后直接退款不退货，，还有一种情况是这个链接已经涉及到了假货处罚的情况下，还有一个订单也申请假货退货退款，是不需要卖家同意退款，直接不退货退款给买家

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pojy

淘宝这种垃圾买家也不是少数，对这种最有效的方法就是速战速决，让他退，我们来承担运费，既节约了时间又避免了后续的麻烦，做淘宝就是这样，要有超强的承受力。一个垃圾中差评影响你半年的生意和几天的心情，值吗，所以不要意气用事，忍住。

2016年05月11日 | 采纳最佳答案

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浴血狂龙

只要东西没问题（转自：电商知识人）服务没问题（转自：电商知识人），你不主动或被动答应返现，就没事，你记录一下旺旺号，一段时间去看下评语，如果真给差评你可以打电话给淘宝让删除的，以后会开通直接按钮

2016年05月25日 | 采纳最佳答案编辑

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花样年华

第一，不要把产品卖个喜欢给中差评的买家，第二，做到第一点以后，遇到中差评打个电话，首先冲买家笑几声，然后问，是不是我们的宝贝出了点问题（转自：电商知识人），然后就可以商量着解决了。★联系一下吧，也提升售后服务能力，态度一定要诚恳！以后还会出现中差评的，这正常，每家都会遇到

2016年07月20日 | 采纳最佳答案

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墨尔本

林子大了什么鸟都有，没办法，不过现在差评的影响确实没有那么大了，这种人就是要抗争到底哦

2016年08月27日 | 采纳最佳答案

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laipo

如果已经差评了，亲，可以引导买家说出不返现就差评的字眼，是可以投诉不合理评价删除的呢，目前（出处：乐友问答leyoulinkage.com）这个只能算买家的体验，不算差评的呢，，建议商家做好回评展示

2016年09月01日 | 采纳最佳答案

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风的承若

1、不合理评价成立几率比较小，可以投诉敲诈勒索，上传聊天截图，授权小二查看聊天记录，可以提出诉求，一般可以成立；
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）敲诈勒索成立也可以屏蔽评价；以后遇到此类极品，在引导说出不返现就给差评这句话以后就发表情就可以了，没必要给自己添堵；毕竟人和人的素质不一样的更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

2017年03月01日 | 采纳最佳答案

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