明明是正品却被判定是假货为什么这么不公平？|有问必答
前几天一个顾客买了一只唇釉，她觉得太干了，要求退货，我说宝贝详情说明了唇釉本身是干的，而且店铺也说明了不是质量问题不退不换，如果是质量问题肯定包退的。她见我不退就直接申请退款原因是太干了不想要，我拒绝后，她修改了原因改成假货，并且申请淘宝介入，我提供了聊天记录和授权证书，最后还是判定我为假货，我打电话去客服，客服说我没有提供进货发票，我说我们这个是微商产品，没有发票，而且一般代理都是公司发展下线再招的代理，谁做微商还向工商注册弄个发票？客服说那没有办法，你不能提供发票只能判定假货。给买家退款退货，我说这次我退可以，几十块钱，但是我之前有承诺假一罚十，如果买家这时候来投诉我，那么我是不是要卖正品还得罚十倍给她，客服让我去找客人协商，我说这种人明显冲钱来的，有钱不要还会跟你协商做朋友吗?客服还是让我提交发票就会有胜算，我说公司根本不提供发票，我没办法拿出发票，所以只能当做假货吗、如果不是正品凭什么官网有我的授权信息，现在微商不都是直接转账吗、哪里有什么发票？判决是不是太草率了？而且她很明显是故意诋毁，就因为我不退货所以才修改说我是假货。这样的恶劣行为淘宝不制止还要提倡？？？（来源：米 推推）