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消费者自己选错产品。退货还要我们承担运费吗？>答疑解惑

买家购买的这款产品有AB2个型号。我们店铺一个型号一个连接，买家购买的是明明是A型号的。收到货却问为什么不是B型号的。要求退货退款。并且来回邮费都要我们承担。我们这里拒觉后。说是买家自己选错。产品没有质量问题我们是不承担邮费。买家马上就说产品有质量问题了。这样我们该怎么办？（来源：米 推推）
2017年02月28日 | 6007人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ww8650416
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    只要不是质量问题都拒绝退运费的，客户素质太低了
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  • zxb4713
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    你可以联系买家 商量下给你他换，看看他愿意不，实在不行可以联系小二 听听小二的意见
    2017年02月28日
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  • 一品牛行
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    直接截图订单给他~说：您选购的订单属性是 某某某 并不是某某某。
    2017年02月28日
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  • 彬彬有礼
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    让小二介入，不管是什么原因，只要是非质量问题，退换货的运费由买家承担
    2017年02月28日
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  • may476
    0
    等人赞同
    遇到这种无赖也真没办法，要么委屈求全，要么提供产品正规凭证来硬的。
    2017年02月28日
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