家装物流运费纠纷怎么办？|有问必答-乐友问答

家装物流运费纠纷怎么办？|有问必答

因为设置的家装物流电脑显示的是0元运费，我们发出就告诉卖家收货地区到不了需要自提或联系物流公司转件，买家缺坚持说看见电脑上显示的运费为零，不愿意承担物流费，要求退款。可是我们有在详情页标注而且多次告诉他这个不是包邮的，买家说我们误导消费者，要投诉该怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月01日 | 6261人阅读

回答 | 共 5 个

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fuyun

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那就是您自巳没有设置好，得自己承担的。尽量和买家沟通协商吧。

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HQ123

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这些都会有聊天记录的，你有和客人强调过肯定有记录，就不用担心。像卖这个，一定要和客人再次强调，很少人会去仔细看的

2017年02月28日

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zhk19910302

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理论上讲，只要宝贝详情页是有明确说明的，就不用担心投诉！就算淘宝小二介入处理，也会问你是否有详情页说明情况

2017年02月28日

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whatmirgao

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按淘宝一向的处理方式肯定是让你和买家协商。如果买家要投诉还是卖家倒霉不光退钱还要多个纠纷。

2017年02月28日

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贝贝公主笑

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找规蜜，保留证据，还有你是发出前告诉他的还是发出后

2017年03月01日

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