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客人拿别人那里买奶粉来找我退换，而且是15天前的？|有问必答

她在我这里买了一箱奶粉，收到货已经半个月了，昨天找我退货说爆罐了，后面我发现爆罐的奶粉不是我家的，她的那罐奶粉最新版的我还没有最新版，后来她就弄破一罐仔发图片来找我（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月28日 | 6368人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wsyuhua001
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    等人赞同
    不在你家买的，可以让要买家发截屏订单
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  • wodermb5
    0
    等人赞同
    这种事情可以先发小二那边备案，然后根据你们的规则处置，如果是买的你的有一罐破了，如果在处理时间内就换一罐
    2017年02月28日
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  • suxinhao
    0
    等人赞同
    如果你确认不是你发的货你可以直接申请小二介入，提供证明你清白的证明，淘宝小二会帮你处理的，如果提供不了证明只能换一罐给顾客
    2017年02月28日
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  • 林古欣
    0
    等人赞同
    你拒绝退货退款，然后备注详细情况，她到时候会申请小二介入，你再把她的退来的产品和你现在卖的产品拍照上传，
    2017年02月28日
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  • 孙先生
    0
    等人赞同
    可以请求淘宝帮助解决哦
    2017年02月28日
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