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消费者拍商品后付款又申请退款，现在投诉我没按淘宝规定时间发货，我该怎么处理？>答疑解惑

买家单独拍一个补快递费链接并且付款，我跟他说这是补快递费链接不单独发货的，他申请退款了，我也退给她了，现在投诉我没按淘宝规定时间发货，并且说以前在我店铺买过劣质商品和刷信誉行为，我调过我五年来所有销售订单，没有查到该客户所以订单，我怎么才能去投诉者买家，用什么理由投诉？现在让提供图片让小二介入处理（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年02月28日 | 3058人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 黄辉0226
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    无赖多了找马云出个主意
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  • 渔鱼趣
    0
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    就时恶意职业选手，查看他的旺旺号申请时间，信誉率，准备他在你店里的购买记录截图，旺旺聊天截图，退款记录截图，然后上规蜜投诉，
    2017年02月28日
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  • jihu275335485
    0
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    如果没有承诺他多久发货，就是默认按照淘宝的72小时内发货，没超过72小时的没关系，估计投诉也不会成立
    2017年02月28日
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  • 水滴子
    0
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    你直接打电话到淘宝 说你被人恶意举报了 你就把事情经过跟她说清楚 就好了
    2017年02月28日
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  • wxy0612
    0
    等人赞同
    此人可能是差评师，或就是来找茬的。建议积极和小二沟通，并说明情况。
    2017年02月28日
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游客

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