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顾客举报售假，淘宝判定店铺售假，处罚下架和扣2分！现在又退款不退货！咋办？-开店问答

顾客故意举报我，又来多次退款不退货！
2017年02月28日 | 419人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 有机肥开发
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    唉 ! 这样人也有，垃圾
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  • iris888
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    1、提供货物不是假的证明 2、给客户打电话问清原因，要什么条件解决最好录音3、扣2分也不是多大的事，在淘宝开店难免遇到小人，很多不公，平常心就好
    2017年02月28日
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  • 青青
    0
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    怀疑你是被同行恶意竞争了。买家申请退款需要填单号的，如果只退款不退货、你可以拒绝的！找到有利的证据（聊天记录等）进行投诉买家！
    2017年02月28日
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  • 周周
    0
    等人赞同
    你有申诉不是假货的凭证吗？如果是判定了假货，客户可以申请只退款，不退货的呀，并且淘宝还会坚决判给客户退款的！
    2017年02月28日
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  • tianya
    0
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    对找到自己不是假货的凭证，比如进货发票之类的，提交给小二，让小二审核就行
    2017年02月28日
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